Ученые предполагают, что Землю разогревает ядро изнутри, а тепло мощным потоком вырывается на поверхность. Поэтому жара, частые ливни, ураганы и град станут не аномалией, а привычной климатической картиной.
Авторизация
Новый
Забыл

Для того, чтобы полноценно использовать сайт, вам нужно зарегистрироваться или авторизироваться.

Если у вас возникнут проблемы с регистрацией или авторизацией, вы всегда можете связаться с администрацией .

Новости
Отдых в Крыму с детьми: 10 идей для развлечения вашего малыша
Думая об отдыхе с детьми, многие даже не представляют, какое количество развлечений можно встретить на полуострове. Есть много интересного в Крыму , в том числе варианты досуга для детей всех возрастов,

Судак Крым. Пансионаты Судака 2014. Курор-тур Тольятти
Курорт Судак находится в юго-восточном Крыму в долине реки Суук-Су и окружен горами Перчем, Сокол, мысом Алчак. Значительную часть территории района занимают ботанические заказники: Новый Свет, урочище

В Крыму откроют американские горки
В Крыму скоро появится известный аттракцион, который в Америке традиционно называют «русскими горками», а на территории СНГ – «американскими». Крымчанам и гостям полуострова не придется ехать куда-то за

Адвокаты, Крым — контактная информация предприятий и отзывы
Адреса и телефоны предприятий — Адвокаты в Крыме Посмотреть на карте Адрес: 346812, г. Крым, ул. Большесальская, 2а, 2 этаж Адрес: 346812, г. Крым, ул. Мясникяна, 51а Сайт: www.sberbank.ru

Купить дом в Крыму на берегу Черного моря это престижно! Даже в 2018 году.
Иметь дом на берегу Черного моря полезно, выгодно и престижно. Многие думают, что для реализации этого замысла необходимо иметь сотни тысяч долларов и, они отчасти правы. Но только отчасти. В городах,

В Крыму больше чем в два раза упали объемы строительства
Индекс продукции строительной отрасли на территории Крымского полуострова за первые полгода 2014-го упал на 67% при сравнении с таким же периодом 2013 года. Об этом сообщает служба госстатистики России

Крымский мост не поможет: сценарий превращения полуострова в «серую зону»
Украинские эксперты продолжают утверждать, что у Крымского полуострова в составе России якобы нет светлого будущего.  Российский Крым не будет иметь «светлого будущего», а превратится в так называемую

Отели Феодосии (Крым)
Крым иногда называют солнечным полуостровом, потому что это удивительный уголок побережья Черного моря, который объединяет в себе и курорт, и запутанную историю и уникальную природу. Крым – это величественные

Крым осень 2018: лучшее время отдыха во время бархатного сезона
Если вы решили приехать в Крым осенью, вы можете замечательно отдохнуть! Ошибочно думать, что с окончанием лета заканчивается курортный сезон – многие наоборот специально выбирают осенние месяцы, чтобы

Отдых в Крыму на берегу моря — цены, отзывы, лучшие места
Мечтаете выбраться на отдых в Крыму в 2018 и ищете цены на жилье на берегу моря? Наш сайт поможет определиться с лучшим вариантом для отпуска! В этом разделе мы собрали всю информацию о курортах полуострова.

загрузка...
---
---
Самые рейтинговые новости
28.04.11 02:04
Брюнеточка в белых чулках (14 фото) Body
08.04.11 13:28
Мини лошадка Koda (10 фото) Живые существа
17.03.11 02:57
Девушки в купальниках (43 фото) Body
16.03.11 20:40
Последствия землетрясения в Японии (238 фото) Стихийные бедствия
06.03.11 14:08
Фотоэкскурсия по 412-я авиационной базе (63 фото) Интересные места
17.01.11 17:58
Фотожаба на Анастасию Волочкову (98 фото 6 гифок) Знаменитости
03.01.11 21:32
Пермский лицей милиции (25 фото) Интересные места
03.01.11 21:29
Офисы компании Facebook в различных уголках мира (49 фото) Интересные места
03.01.11 21:21
Для желающих завести себе Хаски (139 фото) Живые существа
03.01.11 20:54
Дороги в горах Японии (3 фото) Природные явления
03.01.11 20:51
Выращивание китайских грибов шиитаке (13 фото) Разное
03.01.11 20:47
Фотографии космоса 2010 года (32 фото) Космос
03.01.11 20:35
Автомобильная ловля на водоемах Ярославля (18 фото) Техника
15.12.10 18:33
Интересные места
10.12.10 15:05
Корова-единорог (6 фото) Живые существа

Туроператор Sunmar

Опубликовано: 29.08.2018

видео Туроператор Sunmar

Sunmar FORUM 2017

Этой весной мы с подругой летали в Грецию. По началу все шло хорошо, турагентство ООО «ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК» составили с нами договор, а менеджер Вероника рекомендовала обращаться к ней по любым вопросам.



Дорога «туда» не отличалась чем-то экстраординарным, но вот что произошло потом….

Обратный рейс был в 4 утра. И мы… проспали… Ну что ж, всякое бывает. Все мы люди. Забыли поставить будильник. Хотя мы почему-то были уверены, что не дай бог случись что - нас разбудят. На ресепшн были наши фамилии, дата/время отправки и номер комнаты. В каждом номере был внутренний телефон. В конце концов, сколько себя помню, если кого-то нет в назначенное время, весь автобус сидит и ждет 10-15 минут, пока гид дойдет до номера и разбудит туристов. Ведь возможно всякое, да и 4 утра – самый сон… Да, это, конечно, не прописано никакими правилами, и в это можно упираться юридически. Но чисто по-человечески, хотя бы ради того, чтобы сохранить приятные впечатления о сервисе компании, можно было бы и разбудить. Тем более, что чемоданы с ночи были собраны и нам оставалось только взять их, спуститься вниз и сдать ключи.


Видео о Sunmar

Мы проснулись в 7-30, когда наш самолет уже взлетал. Конечно, первое время мы находились в шоке. Потом впали в панику. Денег под конец отпуска, естественно, уже не осталось. На следующий день нас обеих ждали на работе. Ближайшие авиарейсы по стоимости равнялись нашим месячным зарплатам, а из отеля нас уже выселяли. Сказать, что это было ужасно – не сказать ничего.


Подбор тура на сайте туроператора Санмар. Часть 1

Немного собравшись с мыслями, мы нашли самый дешевый авиарейс, вылет которого приходился на утро следующего дня. Получили нагоняй от руководства и депримирование в размере стоимости одного рабочего дня. И сняли самый дешевый номер в отеле, находящемся в радиусе от нас до аэропорта. На всё это ушло порядка 25000 рублей, которые мы, естественно, взяли взаймы у знакомых, поскольку сами были на мели.

И все-таки мы считали себя пострадавшей стороной, поэтому, немного успокоившись, написали письма всем заинтересованным лицам с просьбой помочь нам выйти из ситуации: САНМАР в Греции, САНМАР в России, гиду САНМАР, а также представителям турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Мы указали также тот факт, что представители САНМАР не убедились в нашем отсутствие в отеле на момент трансфера.

Самостоятельно САНМАР на претензию не удосужился ответить. Пришлось сначала им звонить, потом писать письмо с просьбой ответить на претензию. И вот, ура, через 14 дней САНМАР написал, что может нам возместить лишь, внимание, 9330-39 рублей, исходя из стоимости обратных авиарейсов наших путёвок. А также обратили наше внимание на то., что «условиями Договора, заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «ЛОРД ТРЕВЭЛ МСК», установлено, что туроператор не несет ответственности за действия и решения туристов, предпринятые ими самостоятельно во время осуществления тура, в том числе за отставание туристов от группы либо на авиа- или трансферную перевозку.» Как будто мы приняли решение остаться в Греции и уведомили САНМАР об этом. Но спорить с юристами такого конгломерата нам – двум обычным девушкам – безусловно было бесполезно.

Для возмещения этой микрокомпенсации необходимо было обратиться в турагентство ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Мы написали нашему менеджеру Веронике, которая тут же выслала форму заявления и попросила прислать сканированную копию, объяснив, что ее будет достаточно. В тот же день она направила наше заявление оператору, о чем нам отписалась. Мы предлагали подвезти оригинал, но Вероника нас уверила в том, что с САНМАР они всегда работают по копиям.

В самой форме заявления самим турагентством было прописано, что возврат осуществляется в течение 3х дней с момента перечисления средств от САНМАРа. И тут началось…

Через 3 дня Вероника начала нам рассказывать сказки сначала о том, что она не имеет отношения к возвратам САНМАРА и что нам надо связываться с ними напрямую. На горячей линии САНМАРа нам сказали, что ничего о нас не знают, и чтобы мы связывались с турагентством ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Потом Вероника начала рассказывать про какой-то месяц с момента подачи заявления и что больше она нам ничем помочь не может, что контакты бухгалтера и руководителя она не дает, не имеет права и так далее. В общем замкнутый круг.

В итоге по истечение месяца мы снова обратились к Веронике, которая в очередной раз нам не смогла внятно ответить ни на один вопрос, кроме совета обратиться в САНМАР. Далее пошла переписка с САНМАРОМ. Сначала ответ был таким: «Добрый день, в расписке печать и подпись, обязательно и дс возвращаем на прямую туристу??? Ждем в оригинале по адресу 105066 г.Москва ул. Нижняя Красносельская д.40/12 корп.20 ООО ОВТ Санмар- бухгалтерия». Мы ответили, что менеджер просила прислать только скан.

На это они ответили: «Коллеги, Вам претензионный отдел дал ответ по претензии, ниже по тексту оставил номере телефона бухгалтерии, по которому Вам нужно было связаться. Претензия возвращается только по оригиналу, а простые возвраты сканами». Мы ответили, что мы не коллеги, а физлица, пострадавшая сторона.

После этого пришел ответ: «ТО ООО ОВТ Санмар не работает с туристами. Просьба по данной претензии обратится к ТА у которого Вы бронировались, благодарю». Что делать? Мы снова пишем Веронике с просьбой дать контакты бухгалтера, но оказывается, что бухгалтер в отпуске, и помочь нам опять никто не может.

И тут, о чудо, нам пишет руководитель турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Сотрудник остался до сих пор безымянным, вероятно, скрывается на всякий случай. Так вот этот «руководитель» сначала в грубой форме просил нас перестать «засыпать САНМАР письмами», потом заявил, что мы, обращаясь в САНМАР, пытаемся его «обойти», также высказал своё фи на тему того, что менеджер не занимается возвратами, ими занимается бухгалтерия и мы сами виноваты, что не обратились туда сразу. И, как итог, велел привезти оригинал заявления сначала в офис турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК, поставить там печать, а потом самостоятельно отвезти его в САНМАР! И только после этого, еще через 30 дней, нам будет сделан возврат.

Мало того, что нам напрочь испортили весь отдых, что обошелся он нам практически в 1,5 раза дороже (т.е. мы могли бы позволить себе изначально более комфортные условия), так нам теперь еще приходится самостоятельно разбираться в структуре компаний САНМАР и ЛОРД ТРЕВЭЛ МСК, самостоятельно привозить-перевозить оригиналы заявлений, самостоятельно выяснять, кто занимается этим процессом, и при этом еще терпеть такое пренебрежительное отношение, как со стороны САНМАР, так и со стороны турагентства. Это называется – деньги получили, а дальше как хотите. Вот он – сервис всея Руси!

Поэтому прежде, чем воспользоваться услугами САНМАР, подумайте 100 раз и взвесьте все «за» и «против». Форс-мажор может случиться у всех. И вот если это произойдет у САНМАР – то разбираться во всем вы будете сами.  

Карта
rss