Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в кабину, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

Уважаемые пассажиры, обращаем ваше внимание, что нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета.

«Старые, толстые, страшные» стюардессы обвинили «Аэрофлот» в дискриминации

С 01.04.2011 а/к Аэрофлот вводит новую упрощенную схему определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах.

На рейсы Москва - Анталия - Москва SU5220/SU5221 и SU5222/SU5223 заказ спец. услуг (таких как питание, люльки для младенцев, провоз животных, внесение бонусных карт и т.д.) компанией TEZ TOUR невозможен. Выписка билетов начинается за 3-4 дня до вылета, а заказ данных услуг производится после выписки билетов на общих основаниях, но не менее чем за 36 часов. После этого агентства или непосредственно сами туристы через call-центр а/к "Аэрофлот" делают заказ нужных спец.услуг.

Предполетный инструктаж (Safety Video) на Boeing 777-300ER

Бронирование определенного места в салоне самолета компанией TEZ TOUR не производится. Для этого существует он-лайн регистрация.

Вниманию Агентов ОАО «Аэрофлот» на территории РФ, оформляющих авиаперевозки на рейсы ОАО «Аэрофлот»!

Информируем Вас об изменениях, которые внесены в Технологию заполнения контактных данных пассажиров: при создании PNR пассажира Агент должен указывать телефонный номер только Пассажира (не допускается введение номеров общего назначения), а также адрес электронной почты Пассажира (раздел 4.1 «Требования к заполнению телефонных номеров пассажиров», раздел 4.2 «Требования к заполнению адреса электронной почты пассажира»).

Агент обязан соблюдать требования Технологии заполнения контактных данных пассажиров. В случае несоблюдения условий указанной Технологии Агент обязан компенсировать все расходы Перевозчика, понесенные в результате несвоевременного оповещения Пассажира об изменениях в расписании рейсов Перевозчика или смене терминала. За указанные нарушения Агент уплачивает штраф Перевозчику в размере 100 (сто) долларов США за каждое нарушение на МВЛ и 30 (тридцать) долларов США за каждое нарушение на ВВЛ в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ на день оплаты.

Согласно п.12.4. Агентского соглашения об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории РФ (далее — Агентское соглашение), п.3.8. «Инструкции по продаже и оформлению перевозок на рейсы ОАО «Аэрофлот» для агентов, работающих с использованием системы взаиморасчетов BSP» (далее — Инструкция) Перевозчик имеет право в одностороннем порядке закрыть доступ Агенту к информационным ресурсам Перевозчика в Системах бронирования при нарушении Агентом условий Агентского соглашения, Инструкций, Технологий, Правил перевозок, Правил применения тарифов и иных нормативных документов Перевозчика, размещенных на сайте Перевозчика.